Usein kysytyt kysymykset
Pitääkö minun rekisteröityä ennen kuin tilaan verkkokaupasta?
Voit tilata verkkokaupasta rekisteröitymättä, mutta kirjautumalla sisään asiakastilillesi nopeutat ostosten tekemistä jatkossa ja voit seurata tilauksesi etenemistä. Asiakastilin käyttö ei siis ole välttämätöntä tilauksen tekemiseksi.
Mitä tuotteita verkkokaupasta voi tilata?
Valikoimaamme kuuluvat muun muassa ilmapallot, palloasetelmat, helium-kotipakkaukset, juhlakoristeet, serpentiinit, kynttilät, leivontatuotteet sekä monet muut juhlatilaisuuksiin sopivat tuotteet. Pyrimme kokoamaan kaikki juhliin tarvittavat tuotteet yhteen paikkaan, jotta sinun ei tarvitse etsiä niitä useasta eri kaupasta.
Mitkä toimitustavat ovat käytössä?
Tuotteille valittavissa olevat toimitusvaihtoehdot riippuvat tilattavista tuotteista sekä lähetyksen painosta ja koosta. Tilausvaiheessa voit valita haluamasi toimitustavan tuotteille valittavissa olevista vaihtoehdoista.
- Nouto myymälästä
- Nouto Postin pakettiautomaatista
- Nouto lähimmästä Postista tai Postin palvelupisteeltä
- Postin kotiinkuljetus
Mitä maksutapoja verkkokaupassa on mahdollista käyttää?
Käytössä on kaikki yleisimmät maksutavat: verkkopankki, pankki- ja luottokortit, mobiilimaksu, sekä OP- ja Klarna-lasku.
Voinko tehdä tilauksen soittamalla tai sähköpostilla?
Tilauksen tekeminen ja maksaminen tapahtuu suojatussa yhteydessä pankin tai maksuntarjoajan palvelussa, jotta asiointi verkkokaupassamme olisi sinulle mahdollisimman turvallista. Tietoturvasi takaamiseksi asiakaspalvelumme ei voi vastaanottaa tai käsitellä maksutietoja puhelimitse tai sähköpostitse, joten tilaus tulee aina tehdä henkilökohtaisesti verkkosivujemme kautta.
Miksi tilaukseni ei mene läpi verkkokaupassa?
Jos olet valinnut ostoskoriisi tuotteen, jota ei voi ostaa postitse tai noutona, niin tilaus ei mene läpi. Esimerkiksi jos yrität tilata Palloboxin noutona myymälästämme, niin tilaus ei mene läpi, koska Palloboxi toimitetaan ainoastaan postilla. Otathan yhteyttä asiakaspalveluun, jos tästä huolimatta et saa tilaustasi läpi.
Löytyykö jotain tiettyä tuotetta jostain tietystä myymälästä?
Tuotteen sivulta voit tarkistaa myymäläkohtaisen saatavuuden klikkaamalla Valitse toimitustapa -kohdasta Myymälänoudon alta Vaihda myymälä.
Voinko varata tuotteita myymälästä?
Normaali-aikana otamme varauksia vastaan puhelimitse, mutta kiireaikana emme valitettavasti pysty varaamaan tuotteita, jolloin kannattaa tehdä tilaus verkkokaupan kautta.
Voinko tilata Palloboxin noutona myymälästä?
Ikävä kyllä Palloboxin voi tilata ainoastaan postin kautta toimitettuna, mutta meillä on palloasetelmia myynnissä myymälässä, joihin voi itse valita pallot ja ne pakataan kuljetuspussiin. Laatikon saa ainoastaan postin toimitukselle.
Missä tilaukseni on?
Olet saanut lähetysvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiin, josta löytyy postin lähetystunnus, jolla pääset seuraamaan pakettisi kulkua Postin verkkosivustolla.
Olen tilannut paketin noutona myymälästä. Voiko ystäväni noutaa sen?
Täytä tilausta tehdessäsi verkkokaupan kassalla Toimitusosoite-tietoihin ystäväsi tiedot, niin hän voi helposti noutaa tilauksen puolestasi.
Onko maksaminen turvallista?
Henkilö- ja maksutiedot käsitellään verkkokaupassamme aina suojatussa ja salatussa SSL-yhteydessä, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksutietoja, kuten maksajan henkilötunnusta, maksu- ja luottokortin numeroita tai muita tunnistetietoja, ei myöskään tallenneta.
Voinko maksaa Mobilepaylla?
Sekä myymälässä että verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi Mobilepaylla.
Näin maksat MobilePaylla
- Siirry verkkokaupassa kassalle.
- Valitse maksutavaksi MobilePay.
- Kirjaudu sisään MobilePayhin ja hyväksy maksu pyyhkäisemällä.
Voinko tilata verkkokaupasta yrityksen nimellä laskulle?
Verkkokauppa on suunnattu kuluttaja-asiakkaille, mutta yrityksille tarkoitetusta verkkokaupasta voitte ostaa rekisteröityneenä laskulle. Voit myös ottaa yhteyttä yritysmyyntiimme.
Voinko tilata heliumia ja noutaa sen joltain palvelupisteeltä?
Valitettavasti meillä ei ole käytössä tätä palvelua. Myymälästämme saat vuokrattua helium-pulloja. Meillä on myynnissä kaikissa myymälöissämme helium-kotipakkaus, jonka voi tilata noutona myymälästä.
Jos minulla on omia palloja, voinko tulla myymäläänne täyttämään niitä?
Ikävä kyllä, emme voi myymälöissämme täyttää asiakkaan omia palloja, jos meillä ei ole samoja palloja myynnissä tai niissä ei ole CE-merkintää. Meillä on myynnissä helium-kotipakkaus, jolla voit itse täyttää pallot kotona.
Voinko tilata palloja täytettynä puhelimitse?
Normaalisti kyllä, mutta sesonkina, kuten vapun ja Halloweenin alla emme ota vastaan puhelimitse tilauksia. Silloin voit tehdä tilauksen verkkokaupan kautta ja noutaa ne seuraavana päivänä tai mennä suoraan myymälään ostamaan haluamasi pallot ja tuotteet.
Kuinka palautan tuotteen?
Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen ilmainen vaihto- ja palautusoikeus Suomessa. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, ehjä, puhdas ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusoikeus ei koske ripsiä, piilolinssejä, kosmetiikkaa, kasvomaaleja eikä intiimituotteita; kuten sukkahousuja, stay-up sukkia tai body-asuja. Intiimituotteiden ja kosmetiikan vaihto tai palautus on mahdollista vain, jos tuote on virheellinen.
Voiko verkkokaupan tuotteita palauttaa tai vaihtaa myymälöissä?
Kaikki verkkokauppaostosten palautukset ja vaihdot tapahtuvat verkkokaupan kautta.
Verkkokauppa auki jatkuvasti
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään verkkokauppaan liittyvissä asioissa. Myymäläkohtaisissa kyselyissä kannattaa olla suoraan yhteydessä kyseiseen myymälään.